ロシア極東運輸検察庁は、ペトロパブロフスク・カムチャツキー発北千島パラムシル島セベロクリリスク行きヘリコプター便のフライトにおける乗客の権利侵害の報告を受け、調査を行う。オーロラ航空と共同運航していたタイガ航空の便は、5月3日に悪天候のため欠航となった。その後、タイガ航空は乗客との契約を一方的に解除し、乗客に払い戻しを行った。
欠航となったTGA-2653便の乗客が、次の便を待つ間、事実上空港の外に放置された。「空港には航空会社の担当者はおらず、ホットラインに電話するとウェブサイトを見るように言われるだけで、ホテルの手配などは一切なかった」と、訴えを起こした乗客は述べている。
一部の乗客は自力で宿泊先を見つけることができたが、子供4人を含む8人が宿泊と食事の手配が完了するまでエリゾヴォ空港に留まった。乗客は、航空会社が払い戻しのみを行い、航空旅行規則で義務付けられているホテルや温かい食事の提供を怠ったと主張している。
同検察庁は、この件について次のように回答した。「カムチャツカ運輸検察庁の職員が空港に赴き、事件の状況を把握するとともに、乗客への義務的なサービス提供を確保しました。サハリン運輸検察庁は航空会社を視察し、義務的な要件に対する遵守状況を評価する予定です」
カムチャツカ運輸省の支援と同検察庁の協力により、乗客の宿泊先は迅速に手配された。カムチャツカ地方運輸道路建設大臣のアレクサンドル・サフォノフ氏は、この状況について次のようにコメントした。「昨日午前、タイガ航空はペトロパブロフスク・カムチャツキーからセセベロクリリスクへの便を運航する予定でした。タイガ航空はこの便をオーロラ航空と共同運航しています。悪天候のため、この便は欠航となりました。理由は不明ですが、航空会社は一方的に旅客輸送契約を解除し、払い戻しを行うことを決定しました。その結果、乗客はエリゾヴォ空港に取り残されました。一部の乗客は自力でチェックインしましたが、4人の子供を含む8人が宿泊と食事の手配を待つことになりました。検察庁も協力し、乗客の宿泊に必要な手配を共同で行いました。複数の事業者に連絡を取ったところ、彼らは迅速に対応してくれました。空港からエリゾフスキー地区のホテルまで乗客を送迎し、宿泊場所を提供し、温かい食事を提供してくれました。社会的責任を果たし、乗客の宿泊を無償で提供してくださった事業者の皆様に心から感謝いたします。この問題への対応を継続しています。なぜなら、これらの人々はサハリン地方の住民であり、両航空会社も同地方に拠点を置いているからです。私たちは関係各所と連絡を取り合っており、この問題を解決します」(astv.ru 2026/5/4)
